Elaboramos esta Política de Privacidade (“Política”) para esclarecer como os Dados Pessoais dos beneficiários e pacientes de nossos Clientes, bem como dos profissionais de saúde que utilizam nossas soluções (“Você”) podem ser coletados, usados, compartilhados e armazenados por Nós.
Quais tipos de Dados o SolutoSaúde utiliza?
Para a maior parte das atividades de tratamento de Dados Pessoais, o SolutoSaúde se caracteriza apenas como operadora, tratando as informações em nome dos controladores dos Dados Pessoais (p. ex. empresas clientes do SolutoSaúde que contratam nossos Serviços).
Contudo, existem outras situações em que utilizamos os Dados para desenvolvimento de novos produtos e serviços do SolutoSaúde (p. ex. desenvolvimento de algoritmos de inteligência artificial). Nesses casos os dados são previamente anonimizados antes da sua utilização.
Beneficiários e/ou pacientes dos serviços de saúde
A quantidade e o tipo de informações utilizadas pelo SolutoSaúde variam conforme o tipo de Serviço contratado pelas empresas clientes do SolutoSaúde, que é o controlador dos seus Dados Pessoais.
No entanto, é importante mencionar que o SolutoSaúde não controla a forma de tratamento das informações pelas empresas clientes, que utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. Nesse sentido, recomendamos que Você leia atentamente a política de privacidade da empresa cliente a qual Você está vinculado.
Como utilizamos Cookies no nosso Website?
Caso Você esteja utilizando algum website da SolutoSaúde, podemos coletar determinados Dados Pessoais por meio do seu navegador de internet através do uso de tecnologia de cookies e similares.
O que é um cookie?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Eles permitem que determinadas informações sobre Você sejam coletadas. Por exemplo, é por meio de um cookie que podemos identificá-lo como um sendo o mesmo visitante caso Você retorne ao nosso website.
Os cookies geralmente têm uma data de expiração. Alguns cookies são excluídos automaticamente quando Você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no dispositivo até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).
Por que usamos cookies?
O SolutoSaúde utiliza os seguintes tipos de cookies em seus websites:
· cookies estritamente necessários: garantem que nosso website funcione corretamente. Por isso, não é possível recusar estes cookies se Você quiser visitar nossa Website.
· cookies de funcionalidade: permitem a implementação de funcionalidades otimizadas no website (p. ex. visualização de vídeos).
· cookies de desempenho: permite a coleta de informações estatísticas sobre como nosso website é utilizado (p. ex. quantas vezes determinada página ou funcionalidade foi acessada), a fim de que possamos melhorar nosso website e para que possamos entender o perfil de nossos usuários.
· cookies de publicidade: permitem a disponibilização de ofertas de produtos e serviços, de acordo com seus interesses.
· cookies de redes sociais: cookies de mídias sociais: para habilitar plugins de determinadas redes sociais, quando o usuário escolhe acessar nosso site por meio dessas redes.
Assim, caso Você deseje recusar a instalação desses cookies no seu dispositivo, acesse a qualquer momento nosso Aviso de Cookies para configurar os cookies utilizados.
Importante esclarecer que o SolutoSaúde não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de ter saído do nosso website, sendo recomendável que Você limpe seus histórico de navegação regularmente pelas configurações do seu navegador.
Com quem o SolutoSaúde compartilha os seus dados?
O SolutoSaúde poderá operar em conjunto com outras empresas para que ela possa fornecer os seus Serviços. Quando o compartilhamento dos seus Dados Pessoais for necessário adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização ou pseudonimização desses Dados.
Utilizamos cláusulas sobre proteção de dados pessoais em nossos contratos com terceiros, visando preservar ao máximo a sua privacidade e a segurança da informação.
Nós poderemos vir a compartilhar seus Dados Pessoais nos seguintes casos:
Nossos Fornecedores: Temos determinadas categorias de fornecedores que precisamos contratar para oferecer os nossos Serviços, e alguns deles podem tratar em nosso nome os Dados Pessoais que recebemos. Por exemplo, usamos principalmente:
· Serviços de armazenamento de dados (cloud computing);
· Consultorias em desenvolvimento de software;
· Empresas que ofertam soluções de tecnologia (p. ex. plataformas de streaming, gestão de call center, chatbots).
Para resguardar e proteger direitos da SolutoSaúde: O SolutoSaúde se reserva no direito de acessar, preservar e fornecer quaisquer Dados e informações sobre Você, caso sejam necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; para fazer cumprir ou aplicar nossos contratos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da SolutoSaúde, bem como de nossos funcionários e/ou outros usuários. Por exemplo, podemos compartilhar determinadas informações com o Ministério Público e/ou com a polícia quando solicitado por esses órgãos, apenas na medida do que for autorizado legalmente.
Quais são os direitos dos Titulares de dados?
Você, como titular dos Dados Pessoais, possui direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados.
A DotôArretado trata suas informações na condição de operadora dos Dados, ou seja, trata os Dados em nome do responsável por lhe fornecer o seu plano de saúde, o controlador, ou de seu empregador. Nesse caso, recomendamos que Você entre em contato diretamente com o responsável pelo seu plano de saúde ou seu empregador para um atendimento mais rápido dos seus direitos como titular.
Se a sua requisição está relacionada a posição do SolutoSaúde como controladora dos Dados Pessoais, iremos atender diretamente sua solicitação dentro dos prazos legais estabelecidos.
Se a sua requisição está relacionada a posição do SolutoSaúde como operadora dos Dados Pessoais em nome de um controlador, caso Você entre em contato conosco, faremos o possível para reencaminhar sua requisição ao controlador responsável.
Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explicação sobre seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018):
Direito | Conceito |
Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais | Este direito permite que Você possa obter informações sobre como seus Dados Pessoais são utilizados, com quem eles são compartilhados, e o de requisitar uma cópia dos mesmos ao controlador, respeitando eventuais direitos de propriedade intelectual. |
Requisição de retificação dos seus Dados Pessoais | Este direito permite que Você, a qualquer momento, solicite a correção e/ou retificação dos seus Dados Pessoais ao controlador, caso Você identifique que alguns deles estão incorretos. |
Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais | Este direito permite que Você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais ao controlador, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de Dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos |
Direito de objeção ao tratamento de Dados Pessoais | Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto o controlador trata seus Dados Pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, o controlador pode demonstrar que tem motivos legítimos para tratar seus Dados. |
Solicitar a portabilidade* | Você tem o direito de solicitar ao controlador que seja entregue a Você, ou a terceiros que Você escolher, seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável, respeitando eventuais direitos de propriedade intelectual. |
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento | Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de Você retirá-lo. Se Você retirar o seu consentimento, talvez determinados serviços sejam interrompidos |
Direito a revisão de decisões automatizadas | Você também tem o direito de solicitar ao controlador a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus Dados Pessoais que afetem seus interesses |
* O padrão de portabilidade ainda não foi definido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Talvez seja necessário solicitar a Você ou ao controlador dos seus Dados Pessoais informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir o exercício dos seus direitos como Titular. Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatar o controlador para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.
Caso Você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como Você pode exercer esses direitos, recomendamos que Você entre em contato com o responsável por fornecer o seu plano de saúde e/ou seu empregador, os quais são os controladores dos seus Dados Pessoais.
Por quanto tempo os dados serão armazenados?
Nós manteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades estabelecidas a fim de fornecermos nossos Serviços, e, inclusive, para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados Pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.
Após encerradas todas as finalidades que justificavam o tratamento dos Dados nos nossos sistemas, eles serão eliminados e/ou anonimizados, observando os meio técnicos disponíveis, salvo se for necessária a sua manutenção para cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Como funciona a Segurança da Informação do DotôArretado?
O SolutoSaúde toma providências técnicas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.
Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais em nossos sistemas, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo:
· A utilização de criptografia para transmissão online dos dados pessoais (Protocolo HIPAA);
· Adoção de controles de acesso rigorosos aos dados pessoais armazenados nos sistemas;
· Utilização de mecanismos técnicos contra acesso não autorizado aos sistemas por meio de firewalls, anti-malware, entre outros; e
· Implementação procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança da informação do SolutoSaúde, por favor entre em contato conosco.
Transferência Internacional
O SolutoSaúde possui sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Porém, os Dados que coletamos podem ser armazenados em banco de dados fornecidos por terceiros e cuja infraestrutura está localizada em outros países.
Estes Dados poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.
Como falar com a SolutoSaúde?
Se Você tiver quaisquer outras dúvidas sobre como utilizamos seus Dados, comentários ou sugestões relacionados a esta Política, ou, ainda, Você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com legislação sobre proteção de Dados Pessoais, Você pode entrar em contato com nosso time por:
Site: https://solutosaude.com.br
Atualizações dessa Política
Como estamos sempre buscando melhorar nossos Serviços e práticas de governança em privacidade e proteção de dados pessoais, esta Política pode passar por atualizações, visando fornecer a Você mais segurança.
É por isso que recomendamos que Você acesse nossa Política periodicamente, para que tenha conhecimento sobre as modificações. Para facilitar, indicamos no final do documento a data da última atualização.
10/06/2022 10:24:14oO
